Conditions Générales de Vente

Ce site est opéré par Ânara SARL.

Pour toute question ou information, vous pouvez nous contacter par email à l’adresse suivante : [email protected]

ARTICLE I – OBJET DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des relations contractuelles entre Ânara SARL et ses clients dans le cadre de la vente de ses prestations, notamment les formations en ligne et les accompagnements proposés sur le site.

En accédant à nos services, le client accepte sans réserve les présentes CGV.

ARTICLE II – NATURE DES SERVICES ET LIMITES DE RESPONSABILITÉ

Ânara SARL propose des services et produits numériques, notamment :

Des formations en ligne et des accompagnements personnalisés, visant à améliorer la qualité de vie et la santé globale.

Des programmes axés sur le bien-être, tels que :

- L’accompagnement des femmes de plus de 45 ans dans le processus de bien vieillir en bonne santé ;

- Des formations sur des techniques de bien-être spécifiques (ex.: face taping, gestion du poids, etc.) ;

- Et, à terme, des programmes pouvant s’adresser à un public plus large, incluant les hommes.

Ces services sont conçus pour fournir des conseils pratiques et des outils permettant d’adopter un mode de vie plus sain et équilibré.

Cependant :

Les informations fournies dans nos formations ou accompagnements ne remplacent en aucun cas un avis médical, un diagnostic ou un traitement délivré par un professionnel de santé qualifié.

Ânara SARL n’est pas un cabinet médical et ne prétend pas l’être : ses services relèvent exclusivement de l’accompagnement et du bien-être.

En conséquence :

Le client reconnaît que les résultats obtenus dépendent de son implication personnelle et de sa situation individuelle.

Ânara SARL ne peut garantir un résultat spécifique (par exemple, une perte de poids précise, une amélioration de la condition physique, etc.), et ne pourra être tenu responsable en cas de résultats insatisfaisants.

Toute utilisation des conseils ou techniques proposés dans nos formations relève de la responsabilité exclusive du client.

ARTICLE III – CONDITIONS D'UTILISATION DES SERVICES

En accédant à nos formations ou accompagnements :

Le client reconnaît que les résultats peuvent varier en fonction de sa situation personnelle et de son implication ;

Le client s’engage à ne pas utiliser les informations obtenues à des fins contraires à la loi ou aux bonnes mœurs ;

Ânara SARL ne garantit aucun résultat spécifique, qu’il soit de nature physique, personnelle ou financière.

ARTICLE IV – PRIX ET CONDITIONS DE PAIEMENT

Les prix des formations et services sont affichés en euros (EUR) et incluent toutes taxes applicables.

Le paiement complet est requis pour accéder aux formations ou pour débuter un accompagnement.

En cas de paiement échelonné, le client s'engage à régler la totalité des mensualités prévues au contrat.

ARTICLE V – CONDITIONS DE RÉTRACTATION ET DE REMBOURSEMENT

Chez Ânara SARL, nous avons à cœur de vous offrir des services de qualité. C'est pourquoi nous proposons une garantie "Satisfait ou remboursé" valable pendant 14 jours, sous réserve des conditions suivantes :

1. Conditions d’éligibilité à la garantie :

La garantie s’applique uniquement si les critères suivants sont respectés :

Le client n’a pas consommé plus de 10 % du contenu de la formation ou des modules numériques proposés (ex. : vidéos visionnées, documents téléchargés, exercices réalisés).

La prestation n’a pas inclus une consultation individuelle ou une session de coaching personnalisée. Toute session individuelle réalisée rend la garantie immédiatement caduque.

Le client respecte la procédure de demande de remboursement décrite dans la section 3 ci-dessous.

La demande est effectuée de bonne foi et accompagnée d’un retour écrit expliquant la raison de l’insatisfaction.

2. Exclusions de la garantie :

La garantie ne s’applique pas dans les cas suivants :

Une part importante ou la totalité de la formation a été consommée ou téléchargée. Par exemple, si plus de 10 % des vidéos ou documents ont été visionnés ou utilisés, le service est considéré comme livré.

Une session individuelle de coaching ou de consultation a été réalisée (en ligne ou en présentiel).

Le client a fait un usage abusif du contenu ou n’a pas respecté les conditions d’utilisation décrites dans les présentes CGV.

Les bonus ou avantages complémentaires inclus dans l’achat (tels que les fichiers téléchargeables, accès à des groupes privés, ou sessions gratuites) ne sont pas remboursables.

A noter : Le questionnaire morphotype est exclus de la garantie de remboursement, le client recevant un document pdf téléchargeable (le guide morphotype personnalisé).

3. Procédure de demande de remboursement :

Pour demander un remboursement dans le cadre de cette garantie, le client doit :

Envoyer une demande par email à [email protected] dans un délai de 14 jours à compter de la date d’achat.

Mentionner son nom, son adresse email utilisée lors de l’achat, ainsi qu’un retour écrit expliquant pourquoi le service ou la formation ne correspond pas à ses attentes.

4. Modalités de remboursement :

Après validation de la demande par Ânara SARL, le montant payé sera intégralement remboursé dans un délai de 30 jours.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Cette garantie est limitée à une seule utilisation par client. Tout remboursement effectué dans le cadre de cette garantie exclut le client des garanties futures sur d'autres produits ou services.

5. Conséquences du remboursement :

En cas de remboursement, le client perd immédiatement et définitivement l’accès à :

La formation ou les modules numériques concernés (vidéos, documents, plateformes d’accès, etc.).

Tout service ou contenu associé à l’achat, y compris les bonus ou avantages complémentaires inclus dans l’offre.

6. Responsabilité du client :

Le client s’engage à :

Ne pas faire de copies ou d’utilisations non autorisées des contenus avant de demander un remboursement.

Respecter les conditions d’utilisation décrites dans les présentes CGV.

7. Confiance et transparence :

Cette garantie est mise en place pour vous permettre de tester nos services sans risque. Nous croyons fermement en la qualité de nos formations et accompagnements, et nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre expérience avec Ânara SARL.

Dans le cas d’un paiement échelonné, le client reste redevable de l’intégralité des mensualités après le délai de rétractation.

ARTICLE VI – OBLIGATIONS DU CLIENT

Le client s’engage à :

Fournir toutes les informations demandées par Ânara SARL pour bénéficier pleinement des services proposés.

Ne pas diffuser ou partager les contenus des formations (vidéos, documents, supports) qui sont protégés par des droits d’auteur. Toute reproduction ou diffusion non autorisée entraînera des poursuites judiciaires.

Respecter les règles de courtoisie et de respect lors des échanges avec nos équipes.

ARTICLE VII – DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. En cas de litige, la compétence est attribuée aux tribunaux compétents du siège social de Ânara SARL.

ARTICLE VIII – MODIFICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES

Ânara SARL se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment et sans préavis. La version en vigueur est celle accessible sur le site au moment de l’achat.

ARTICLE IX – CLAUSE DE NON-DÉNIGREMENT

Le client s’engage à ne pas porter atteinte à l’image ou à la réputation de Ânara SARL via des propos diffamatoires, écrits ou oraux. Toute atteinte à cette clause pourra faire l’objet de poursuites judiciaires.

ARTICLE X – RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les contenus mis à disposition dans le cadre des formations ou accompagnements (vidéos, documents, supports) sont protégés par le droit d’auteur.

Ânara SARL reste propriétaire exclusif de ces contenus, même après l’achat du service.

ARTICLE XI – RESPONSABILITÉ EN CAS DE FORCE MAJEURE

Ânara SARL ne pourra être tenu responsable en cas d’impossibilité de fournir le service en raison d’un cas de force majeure (ex. : panne technique majeure, catastrophe naturelle, pandémie, etc.).

Dernière mise à jour : 14 mai 2026